Tänään on äidinkielen päivä. Juuri sopiva hetki valittaa kommunikoinnin surkeudesta. Tai surkeinta se taitaa olla, kun ei pääse kommunikoimaan lainkaan!
Olen jo monta päivää sitten kysynyt eräästä koulutuspäivästä lisätietoja sivulla mainitusta sähköpostiosoitteesta. Ei vastausta. Olen myös kirjoittanut ja ilmoittautunut erääseen toiseen koulutukseen, mitään vastausta ei ole tullut. Olen yrittänyt kommunikoida kahden lehden tilauksesta, mutta asiasta ei vain tule selvää. Miksi tarjota mahdollisuus lähettää sähköpostia, jos sitä ei lueta!! Tässäkin kyse ihmistä, jotka ovat töissä kyseisissä paikoissa, ei mistään yksityisasioista.
Vielä yhteen paikkaan jopa yritimme tänään soittaa, muttei ihminen (tässäkin yrittäjä) vastannut. Kyseisen yrittäjän kommunikointi oli muutenkin vähän hassua. Kirjoitin hänelle tahallani vähän jenkkityylisesti provosoiden, että minkälaista apupakettia hän voisi tarjota. Vastaus meni suunnilleen näin: "Kiitos tarjouspyynnöstä, mutta en pysty sanomaan oikein mitään, kun en tiedä enempää tietoja. (klip)" Olipa negatiivinen viesti, vaikka soittamiseen siinä rohkaistiinkin lopussa. Hyvä asiakaspalvelija olisi kirjoittanut: "Kiitos yhteydenotostanne! Olen kiinnostunut auttamaan teitä asiassa X. Soittakaa minulle, niin keskustellaan asiasta lisää!"
Ehkä alankin asiakaspalvelukouluttajaksi.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti
Kiitos viestistäsi!